Privacy policy

Versie: 2024.1

Huisdierenhulplijn is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
Huisdierenhulplijn (handelsnaam van ChieLinda v.o.f.) 
https://huisdierenhulplijn.nl
Grasdijkweg 9
9798TC Garmerwolde

Voor vragen omtrent je gegevens bescherming kun je contact met ons opnemen via de contact pagina.


Persoonsgegevens die wij verwerken

Huisdierenhulplijn verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

  • Naam (of alias)
  • Telefoonnummer (optioneel)
  • E-mailadres
  • IP-adres
  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website
  • Internetbrowser en apparaat type

Het invullen van overige persoonsgegevens via de formulieren op de website worden door ons sterk ontraden. Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen, hierdoor hebben wij geen inzicht of controle over de door jouw ingevulde gegevens! Dus plaats geen adres, toegangscode of andere gevoelige informatie.


Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via de contact pagina, dan verwijderen wij deze informatie.


Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Huisdierenhulplijn verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Het afhandelen van abonnementsbetalingen
  • Verzenden van optionele nieuwsbrieven
  • Je te kunnen e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
  • Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
  • Je toegang te verlenen tot de functionaliteiten van onze service


Delen van persoonsgegevens met derden

Huisdierenhulplijn verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren maken wij gebruik van onderstaande derde partijen:

Mollie
Voor het afhandelen van je betaling maken wij gebruik van de diensten van Mollie, om je betaling correct te kunnen afhandelen communiceren wij de details van je abonnement naar Mollie. Voor meer informatie over Mollie zie: https://www.mollie.com

E-boekhouden
Via de diensten van e-boekhouden wordt onze administratie bijgehouden. voor het correct afhandelen van onze administratie worden contact en abonnementsgegevens van klanten bewaard, voor meer informatie zie: https://www.e-boekhouden.nl


Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Huisdierenhulplijn gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Huisdierenhulplijn gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Op deze website worden onderstaande cookies geplaatst voor het goed laten functioneren van de website, hieronder een overzicht van de gebruikte cookies.
 

  • cookie-*
    Jouw keuze voor het wel of niet zetten van cookies
  • SESS*
    Sessie cookie voor ingelogde gebruikers, wordt niet gebruikt voor tracking of andere doeleinden. Enkel zichtbaar voor ingelogde gebruikers
  • _ga*
    Cookies die worden gebruikt om statistieken bij te houden van de bezoekers van de website
  • twk_* 
    Een aantal cookies welke worden gezet door onze chat implementatie van tawk.to. Enkel zichtbaar voor ingelogde gebruikers. 
     

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te muteren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Huisdierenhulplijn en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. 

Je kunt een verzoek tot inzage, mutatie of verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen via de contact pagina!

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.

Mocht je ondanks al onze inzet er toch niet uitkomen of eens zijn met de communicatie dan is er een mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens via de link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons


Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Huisdierenhulplijn neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via de contact pagina!