Algemene voorwaarden

Versie 2024.3

Artikel 1.  Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen, zowel in meervoud als in enkelvoud, in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

• Account: het account van de Eigenaar, waarmee hij toegang krijgt tot de Dienst;
• Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van HuisdierenHulplijn.nl;
• Eigenaar: de persoon die gebruik maakt van de Diensten van HuisdierenHulplijn.nl voor zijn Huisdier;
• Dienst: het bieden van een website/platform waarop Eigenaren de gegevens van hun Huisdieren kunnen inschrijven en het mogelijk maken van het delen van gegevens over de Huisdieren met een Hulplijn;
• Huisdier: het dier waarvan door de Eigenaar de gegevens zijn verstrekt aan HuisdierenHulplijn.nl;
• HuisdierenHulplijn.nl: handelsnaam van de vennootschap onder firma ChieLinda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78089522;
• Hulplijn: de door de Eigenaar aangewezen personen die in geval van nood of voor (tijdelijke) oppas de gegevens van het Huisdier krijgt verstrekt;
• Website: de door HuisdierenHulplijn.nl aangeboden website op huisdierenhulplijn.nl met inbegrip van subdomeinen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten, leveringen en werkzaamheden van HuisdierenHulplijn.nl, van welke aard dan ook, tenzij die toepasselijkheid geheel of op onderdelen uitdrukkelijk schriftelijk is uitgesloten c.q. expliciet anders is overeengekomen.
2. Eventuele voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze door HuisdierenHulplijn.nl uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
3. Wanneer door HuisdierenHulplijn.nl gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van onderhavige algemene voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. De Klant kan geen rechten ontlenen aan de wijze waarop HuisdierenHulplijn.nl de onderhavige voorwaarden toepast.
4. Onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met HuisdierenHulplijn.nl, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken. Deze derden kunnen jegens de Klant een rechtstreeks beroep op de onderhavige voorwaarden doen, waaronder eventuele uitsluitingen of beperkingen van aansprakelijkheid.
5. Indien één of meer van de bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden of enige andere overeenkomst met HuisdierenHulplijn.nl in strijd mochten zijn met een dwingende wetsbepaling of enig toepasselijk rechtsvoorschrift, dan zal dit geen enkel gevolg hebben voor de geldigheid van alle andere bepalingen van deze algemene voorwaarden of de onderliggende Opdracht/Overeenkomst en zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door HuisdierenHulplijn.nl vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare en vergelijkbare bepaling.
6. HuisdierenHulplijn.nl behoudt zich het recht voor onderhavige voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
7. In geval van strijd tussen de inhoud van een tussen de Klant en HuisdierenHulplijn.nl gesloten overeenkomst en de onderhavige voorwaarden, prevaleert de inhoud van de overeenkomst.

Artikel 3. Gebruik van website en diensten

1. De diensten van HuisdierenHulplijn.nl zijn beperkt tot het beheren van de website van HuisdierenHulplijn.nl en het mogelijk maken van delen van gegevens van het Huisdier met de Hulplijn.
2. De diensten van HuisdierenHulplijn.nl zijn toegankelijk voor personen Eigenaren met de leeftijd van 16 jaar of ouder en Eigenaren jonger dan 16 jaar met toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger (ouders of voogd).
3. De Eigenaar zal zich onthouden van het plaatsen van gegevens, teksten en/of afbeeldingen die in strijd zijn met de wet, gangbare fatsoennormen en de doelstellingen van de Diensten. HuisdierenHulplijn.nl heeft het recht om gegevens, teksten en/of afbeeldingen naar eigen goeddunken en zonder voorafgaand overleg met de Eigenaar te wijzigen of verwijderen.
4. HuisdierenHulplijn.nl is te allen tijde gerechtigd de Dienst te wijzigen, aan te passen en/of te beëindigen, zonder op enigerlei wijze schadeplichtig of aansprakelijk te worden jegens de Eigenaar.

Artikel 4. Toegang tot de Dienst

1. Onder de voorwaarden zoals gesteld in deze Algemene Voorwaarden, geeft HuisdierenHulplijn.nl de Eigenaar een beperkt, persoonlijk, herroepelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar (ook niet middels een sublicentie) recht op toegang tot- en gebruik van de Dienst en de Website. De Eigenaar is gerechtigd om de Diensten en Website te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden binnen het doel van HuisdierenHulplijn.nl.
2. De wijze waarop feitelijk gebruik wordt gemaakt van de Dienst wordt aan de Eigenaar getoond op de Website.
3. De Eigenaar dient om gebruik te kunnen maken van de Dienst een Account te maken op de manier zoals beschreven op de Website. De Eigenaar staat er jegens HuisdierenHulplijn.nl voor in dat de informatie die hij bij het aanmaken en/of wijzigen van zijn Account verstrekt persoonlijk, compleet, actueel en juist is. De Eigenaar is verantwoordelijk voor de correctheid en compleetheid van de verstrekte gegevens alsmede voor de aanpassing en/of aanvulling daarvan. De Eigenaar is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de gegevens.
4. De Eigenaar vrijwaart HuisdierenHulplijn.nl voor aanspraken van derden die gebaseerd zijn op onrechtmatig gebruik van de Dienst.

Artikel 5. Account

1. De Eigenaar dient bij de registratie op de Website tevens inloggegevens te verstrekken, waarmee toegang kan worden verkregen tot zijn Account.
2. De Eigenaar is verplicht zijn inloggegevens geheim te houden. Het is de Eigenaar niet toegestaan zijn inloggegevens aan derden te verstrekken dan wel derden op enigerlei wijze toegang te geven tot zijn Account. De Eigenaar is aansprakelijk voor al het gebruik dat via de inloggegevens van de Dienst wordt gemaakt. HuisdierenHulplijn.nl mag ervan uitgaan dat de Eigenaar daadwerkelijk degene is die zich aanmeldt met zijn inloggegevens. 
3. De Eigenaar dient HuisdierenHulplijn.nl op de hoogte te stellen van onrechtmatig gebruik van zijn account, onverminderd zijn eigen verplichting om direct zelf doeltreffende maatregelen te treffen, zoals het veranderen van de inloggegevens.
4. HuisdierenHulplijn.nl behoudt zich het recht voor om in geval van misbruik van de Website of een Account de toegang te beperken, het account te verwijderen of andere passende maatregelen te treffen, zonder dat dit op enige wijze kan leiden tot enig recht op schadevergoeding en/of restitutie. Of sprake is van een situatie als hiervoor omschreven is ter beoordeling van HuisdierenHulplijn.nl.
5. HuisdierenHulplijn.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit enige ongeoorloofde toegang tot of gebruik van de Website en/of Dienst door derden.

Artikel 6. Vrijwaringen, geen garantie en uitsluiting aansprakelijkheid

1. De door HuisdierenHulplijn.nl aangeboden Dienst wordt verricht "as-is" en "zoals beschikbaar".
2. HuisdierenHulplijn.nl verleent uitdrukkelijk geen garantie:
   1. voor de geschiktheid van de Dienst voor de doeleinden van de Eigenaar;
   2. op de nauwkeurigheid van de door derden, waaronder Eigenaars, verstrekte gegevens;
   3. dat de Dienst voldoet aan de verwachtingen van de Eigenaar;
   4. dat de Dienst te allen tijde, zonder onderbrekingen, tijdig, veilig, foutloos, nauwkeuring, betrouwbaar, vrij van virussen of malware beschikbaar zal zijn.
3. De Eigenaar erkent en aanvaardt dat HuisdierenHulplijn.nl geen kennis van en/of bemoeienis heeft met de gegevens en andere informatie die door de Eigenaar met behulp van de Website en/of Dienst ter beschikking wordt gesteld. HuisdierenHulplijn.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen van beslissingen genomen op basis van informatie en/of andere gegevens op de Website of op basis van de Dienst.
4. Nadrukkelijk wordt opgenomen dat HuisdierenHulplijn.nl geen controle uitvoer op de door Eigenaar ingevoerde gegevens van het Huisdier, waaronder medische gegevens. HuisdierenHulplijn.nl kan derhalve niet garanderen dat de door Eigenaar ingevoerde gegevens juist zijn.
5. De Eigenaar is zelf volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle handelingen die hij en/of de Hulplijn en/of het Huisdier dan wel derden met behulp van de Website en/of Dienst verricht of nalaat dan wel worden verricht of nagelaten, met inbegrip van schade aan woning en/of verblijf van de Eigenaar en het Huisdier.
6. HuisdierenHulplijn.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van het verlenen van de Dienst dan wel uit onrechtmatige daad of anderszins, voor zover dit op grond van dwingend recht is toegestaan. Voor zover deze uitsluiting van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan is de aansprakelijkheid van HuisdierenHulplijn.nl beperkt tot maximaal vijfhonderd euro (€ 500,-) en is bovendien te allen tijde beperkt tot de hoogte van de directe schade.
7. Onder directe schade als bedoel in het vorige lid wordt uitsluitend verstaan:
   1. materiële schade aan het Huisdier;
   2. redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
   3. redelijke kosten gemaakt ter voorkomen of beperking van schade voor zover de Eigenaar aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
8. Behoudens in gevallen van opzet en/of bewuste roekeloosheid zijdens HuisdierenHulplijn.nl is iedere aansprakelijkheid van HuisdierenHulplijn.nl voor andere dan directe schade, zoals beschreven in het vorige lid, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, uitgesloten. 

Artikel 7. Overmacht

1. In ieder geval is geen sprake van een toerekenbare tekortkoming van HuisdierenHulplijn.nl in gevallen van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie, buiten de invloedssfeer van HuidierenHulplijn.nl, die het nakomen van verplichtingen jegens de Eigenaar beperken of onmogelijk maken, waaronder in ieder geval wordt verstaan:
   1. de omstandigheid dat HuisdierenHulplijn.nl zelf een prestatie die van belang is in verband met haar Dienst, niet, niet tijdig of niet behoorlijk geleverd krijgt;
   2. staking, arbeidsconflict, tekort aan arbeidskrachten en/of elektriciteit;
   3. storingen of ongevallen in het (data)verkeer;
   4. overheidsmaatregelen of embargo;
   5. relletjes, oproer, oorlog, sociale onrust;
   6. extreme weersomstandigheden;
   7. brand, overstroming, natuurramp;
   8. storingen in de verbinding met internet, hardwarestoringen, storingen in (telecommunicatie)netwerken.
2. In geval van een overmacht situatie heeft de Eigenaar het recht de overeenkomst met HuisdierenHulplijn.nl te beëindigen, doch slechts indien de overmacht situatie langer aanhoudt dan dertig (30) kalenderdagen. In dat geval heeft Eigenaar recht op restitutie van vooruitbetaalde bedragen die zien op de periode na ommekomst van de hiervoor bedoelde dertig (30) kalenderdagen.

Artikel 8. Vergoeding en betaling

1. De door Eigenaar voor de Diensten verschuldigde vergoeding staat vermeld op de website. De door Eigenaar aan HuisdierenHulplijn.nl verschuldigde vergoeding is bij vooruitbetaling verschuldigd per overeengekomen betalingsperiode.
2. In geval van automatische incasso zal het bedrag conform de incassomachtiging door HuisdierenHulplijn.nl worden geïnd.
3. HuisdierenHulplijn.nl behoudt zich het recht voor om ieder kalenderjaar de tarieven voor de Diensten te corrigeren voor inflatie op basis van de CBS Consumentenprijsindex.

Artikel 9. (Intellectuele) Eigendom

1. Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde, behoudt HuisdierenHulplijn.nl zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door HuisdierenHulplijn.nl verstrekte informatie zijn uitsluitend bestemd voor gebruik conform de doelstellingen van HuisdierenHulplijn.nl.
3. HuisdierenHulplijn.nl behoudt tevens het recht de door inschrijvingen van dieren, gegevens en overige informatie verworven kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 10. Wijzigingen

1. HuisdierenHulplijn.nl heeft het recht om haar website en deze Algemene Voorwaarden aan te passen, bij te werken of meer volledig te maken.
2. Van toepassing zijn steeds de laatste versie van de Algemene Voorwaarden zoals gepubliceerd op de Website.